Når du handler på denne side handler du med:
Bjergkæden ApS
Vestergade 34A
4600 Køge
Tlf. +45 5665 2345
Mail. info@bjergkaeden.dk
CVR-nummer: 33 77 08 20
Denne side kan benyttes i alle døgnets 24 timer, men vil du besøge eller kontakte os i den fysiske butik er åbningstiderne:
Mandag: fredag: 10.00 - 17.30
Lørdag: 10.00 - 15.00
Søndage i december: 10.00 - 15.00
Bestilling
Når du har fundet den vare, som du ønsker at bestille klikker du på knappen Læg i kurven. Du kan nu enten shoppe videre eller gå til kassen ved at klikke på din indkøbskurv, som ligger øverst i højre hjørne. Her finder du en oversigt over de varer du har lagt i kurven. Her kan du opdatere din kurv eller vælge at accepterer handelsbetingelserne og gå til kassen. Du skal acceptere handelsbetingelserne ved at sætte flueben ved Jeg accepterer handelsbetingelserne, for at kunne gå videre. Derefter vises siden, hvor du skal indtaste dine personlige oplysninger. Alle rubrikker skal udfyldes, dette for at vi kan servicere dig bedst muligt. Når alle oplysninger er indtastet skal du klikke på knappen Næste. Nu vises siden med din endelige bestilling, fragt og totale købssum. Øverst til højre kan du se dine betalings og leveringsoplysninger. Tjek om disse er korrekte. Er alt som du ønsker det, klikker du på knappen Bekræft køb. Nu kommer du til vores sikre betalingsside. Indtast dine betalingsoplysninger og afslut. Din bestilling er nu afsendt til os.
Når vi har modtaget din bestilling sender vi en kvittering for modtagelse af din bestilling. Herefter undersøger vi om varen er på lager, og du vil derefter modtage en elektronisk ordrebekræftelse i din mailboks.
Vi behandler og bekræfter normalt bestillinger indenfor 24 timer i hverdagen.
UDSTILLING AF VARER PÅ NETBUTIKKEN ER IKKE ET TILBUD MEN OPFORDRING TIL AT GØRE TILBUD. DER ER FØRST INDGÅET EN BINDENDE AFTALE NÅR DU MODTAGER EN ORDREBEKRÆFTELSE.
Herefter kan der ikke laves ændringer til bestillingen på hjemmesiden. Ønsker du at ændre på bestillingen eller modtage et nyt eksemplar af ordrebekræftelsen kan du kontakte os på info@bjergkaeden.dk.
Alle priser på Bjergkædens hjemmeside er angivet i danske kroner inklusiv moms.
Alle bestillinger på Bjergkædens hjemmeside foregår, bekræftes og faktureres på dansk. Ønsker du at foretage handlen på engelsk, kan dette ske ved at kontakte os personligt, på mail eller telefon.
Levering
Alle bestillinger på Bjergkædens hjemmeside leveres med GLS enten til pakkeshop, erhvervsadresse eller privatadresse. Bestiller du levering til GLS pakkeshop og ønsker dag til dag levering, skal vi have ordren senest kl. 15.00. Det er en forudsætning at varen er på lager. Bestillinger foretaget på en fredag inden kl 15, leveres den efterfølgende mandag. Hvis din vare ikke er på lager, bestræber vi os på at levere den hurtigst muligt. Leveringstiden kan variere fra produkt til produkt.
Skal din bestilling til et andet land end Danmark så kontakt os på info@bjergkaeden.dk for at få den præcise leveringstid og pris på levering - levering til Grønland og andre lande uden for eu kan ikke bestilles online.
Fragt
Ved forsendelser til adresser i Danmark har vi følgende fragtpriser:
Alle bestillinger i DK OVER 500,- kr. leveres for 30,-
Bestillinger under 300,- sendt via GLS Pakkeshop / Erhverv / Privat koster 50,- kr. uanset vægt.
Fragten angives automatisk på din bestilling. Du vælger selv hvilken pakkeshop vi skal levere til, og du får en SMS, når pakken ligger klar.
Vi levere ikke til Grønland og Norge
Ski og andre ting over 190 cm sendes ikke
Betaling
På Bjergkædens hjemmeside kan du betale på følgende måde: med kort: Dankort, Visa Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, EuroCard, Maestro, JCB med mobilpay, Google Pay, Apple pay, via EAN eller bede om at få tilsendt en faktura.
Betaler du med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.bjergkaeden.dk eller andre har mulighed for at læse dine data. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.bjergkaeden.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Fortrydelsesret
Julegaver købt frem til og med 23. december kan byttes til og med 14. januar 2025.
Fortrydelsesretten gælder kun såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.
Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du inden 14 dage, fra modtagelse af din pakke dog senest 1. januar 2025, give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på info@bjergkaeden.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan på kopi af faktura skrive om du ønsker at returnere eller ombytte til et andet produkt denne seddel sendes retur sammen med de produkter du sender tilbage til os.
Du skal efterfølgende sende ordren retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv alle udgifter i forbindelse med tilbageleveringen af varen. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du skal returnere varen samt kopi af fakturaen til:
Uafhentet pakker
Vælger du ikke at afhente din pakke efter du har fået besked om at den ligger klar til dig i din pakkeshop, vil din pakke kommeretur til os. Vi skal kontakte dig for at få at spørge dig om du ønsker dine produkter. Ønsker du at vi gensender din pakke vil det koste 60,- i fragt for genfremsendelse. Ønsker du at fortryde dit køb fratrækkes ligeledes 60,- for returfragten i dit returbeløb.
Bjergkæden
Vestergade 34A
4600 Køge
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, undtagelse herfra fragten af pakker sendt til udlandet, hvor leveringsomkostninger ikke refunderes.
Ovenstående sker uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. Efterkrav eller pakker som sendes til pakkeshops. Undlad at benytte dao365 som transportør da de forsøger at levere om natten. Pakker som ved fejl leveres til pakkeshop afhentes ikke af os.
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
Reklamationsret
På alle varer købt hos Bjergkæden, yder vi den efter Købeloven gældende 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden 24 måneder efter varens modtagelse. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Reklamerer du inden to måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Reklamationsretten betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation og varer. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.
Skriv til os inden du sender så vi kan hjælpe med fragten.
Ønsker du at reklamere over et produkt kan du personligt indlevere det i vores butik eller sende produktet til:
Bjergkæden
Vestergade 34A
4600 Køge
Sammen med produktet skal du vedlægge kopi af faktura eller bon, samt brev som tydeligt angiver fejlen/manglen, dit navn, adresse, telefon nr. og mailadresse. Hos Bjergkæden har vi valgt kun at samarbejde med seriøse producenter af friluftsudstyr. Vi stiller høje krav til kvalitet, funktionalitet og design. Vi følger udviklingen på markedet, og udvælger nøje de produkter som vi har i butikken. Derfor modtager vi gerne din feedback, god som dårlig, om et eller flere produkter.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse, som beskrevet ovenfor. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Momsfri handel
Skal din bestilling sendes til Grønland, Færøerne, Island, Norge eller lande uden for EU, fratrækkes den danske moms på 20 %. Udfører du selv varerne fra Danmark, refunderer vi momsbeløbet. Du skal sørge for at få stemplet din bon/faktura hos toldmyndighederne, når du rejser ud af EU. Når du returnerer til din bopæl, sender du os den stemplede bon/faktura samt dine kontooplysninger. Når vi modtager dokumenterne overfører vi momsbeløbet til din konto.
Personlige oplysninger
Hos Bjergkæden behandler vi dine personlige oplysninger med stor omhu. Alle oplysninger behandles fortroligt, og bliver under ingen omstændigheder solgt eller vidergivet til andre end de nødvendige tredjemænd for at vi kan levere din pakke. Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Vi vidergiver navn, adresse, tlf.nr og mailadresse til GLS for at de ved hvor de skal levere din pakke. Vi vidergiver dit navn, adresse, tlf.nr og mailadresse til Shipmondo som er det firma som håndtere at vi kan printe de labels som vi sætter på din pakke så GLS ved hvor de skal levere din pakke. Shipmondo gør det også muligt at du kan følge din pakke efter at vi har printet dit label.
Personoplysningerne registreres hos Bjergkæden ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med Hetzner Online GmbH som hoster vores hjemmeside, bambora online som håndtere din betaling på vores hjemmeside, Mailchimp som håndtere vores opsamling af mailadresser i forhold til udsendelse af nyhedsbreve, Viabill hvis du vælger at betale dit køb gennem dem. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.bjergkaeden.dk er Henrik Hansen. Vi opbevarer ifølge loven oplysningerne i 5 år, hvorefter de slettes.
På vores side bruger vi ikke logstatistik. Når du bestiller en varer på Bjergkædens hjemmeside benyttes cookies. Dette er en teknologi vi bruger for at gøre det nemmere for dig at indtaste data, hvis du allerede har besøgt vores side før. Vi bruger også Cookies til at forsøge at sælge dig produkter via facebook og andre former for remarketing. Cookies kan altid slettes fra din PC. Dette kan gøres i Internet Explorer 5.X under menuen "Funktioner" - > "Internetindstillinger" -> "Slet cookies" og i Chrome under Indstillinger, Avanceret, Indstillinger for indhold under "Beskyttelse af personlige oplysninger og klik på Cookies.
De oplysninger som vi indsamler er: navn, adresse, postnr., e-mail , evt. tlf. nr., evt. firmanavn og evt. momsnr.. Dette er oplysninger som vi bruger udelukkende til at kunne servicerer dig som kunde på bedste vis. Du har dog altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til at få indsigt i hvilke oplysninger, vi har registreret på dig. Såfremt du ønsker at gøre brug af denne ret, kan du kontakte os personligt, telefonisk eller på mail. Almindelige personoplysninger transmitteres og opbevares ikke krypteret.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive direkte til vores dataansvarlige på henrik@bjergkaeden.dk
Service
Hos Bjergkæden sætter vi en ære i, at yde den bedste service til vores kunder. Har du spørgsmål, er i tvivl om brugen af denne side eller har du brug for yderligere oplysninger på et produkt, så kan du til enhver tid kontakte os. Vi ser frem til at hjælpe dig og byde dig velkommen som kunde i vores elektroniske eller fysiske butik.
Bjergkæden
Vestergade 34A
4600 Køge
Tlf. +45 5665 2345
Mail. info@bjergkaeden.dk